Página de ayuda para licitadores

Errores Técnicos en la presentación de Ofertas
Al seleccionar el certificado, no aparece ninguno instalado
Motivo | Solución |
No tiene ningún certificado instalado | Debe instalar un certificado válido según el documento de certificados admitidos que se puede encontrar en la sección “Requisitos técnicos” del Portal de Licitación Electrónica |
Tiene un certificado válido instalado pero no está en el almacén de Windows (normalmente porque se ha descargado e instalado desde otro navegador, por ejemplo, Firefox) | Debe exportar el certificado desde Firefox, con todas sus propiedades, e instalarlo en el almacén de Windows. |
Errores de discordancia entre los datos insertados y el certificado que se va a utilizar
Motivo | Solución |
No coinciden los datos del representante con los del certificado que se está utilizando | Se debe volver atrás en el asistente de inscripción y modificar los datos del representante para que coincidan con los datos del certificado utilizado |
Se han incluido espacios en blanco o caracteres extraños, al principio o al final del DNI, que hacen que no coincidan los datos del representante con los del certificado que se está utilizando | Se debe volver atrás en el asistente para modificar el DNI y eliminar los espacios y/o caracteres extraños |
Al cerrar la oferta pide más de un certificado
Motivo | Solución |
En el asistente inicial de inscripción se indicó más de un representante firmante | Se deben seleccionar cada representante y firmar con el correspondiente certificado
Si no era lo que se pretendía, debería realizar una nueva inscripción insertando solamente el representante y modificar los datos del representante para que coincidan con los datos del certificado utilizado |
No se indicó más de un representante en la inscripción inicial | Debe ponerse en contacto con el Soporte de la Plataforma para confirmarlo y analizarlo |
Oferta supera el tamaño máximo permitido
Motivo | Solución |
El tamaño de los ficheros y de la oferta completa está definido por el Organismo | Debe reducir el tamaño o el número de los documentos y, si lo considera necesario, ponerse en contacto con el propio Organismo |
En el justificante no aparecen los documentos que se han incluido en la oferta
Motivo | Solución |
No es un error | Se debe a que la oferta se manda en un fichero cifrado del que no es posible obtener el contenido |
Vídeotutoriales Imprescindibles
Búsqueda de licitaciones | 01:35 |
Registro | 05:04 |
Certificados | 00:40 |
Presentación de una oferta | 05:19 |
Invitación a una oferta | 02:26 |
Oferta en borradores | 01:13 |
Mejora de una oferta | 01:42 |
Preguntas al organismo | 01:20 |
Notificaciones | 01:09 |
Subsanación de una oferta | 01:43 |
Requerimientos | 01:09 |
Para ordenadores APPLE:
Certificados | 00:39 |
Instalar Autofirma | 02.57 |
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